Cần Giúp Đỡ Chúng Tôi Ở Đây

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu hoàn thành KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc xác minh giao dịch rút tiền

Giao dịch đang chờ có nghĩa là hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa xử lý xong. Thường xảy ra khi ngân hàng hoặc ví điện tử cần thêm thời gian xác nhận phía đối tác.

Thông thường gồm: cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân, xác nhận số điện thoại qua OTP và liên kết ví thanh toán. Các bước cụ thể phụ thuộc vào quy định khu vực hợp lệ.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi giao dịch rút, do nền tảng và đối tác thanh toán quy định. Kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản. Đăng nhập lại bằng mật khẩu và OTP để tiếp tục.